2023年9月6日，保定市公安局莲池区分局向中国民生银行保定东风路支行发来表扬贺信，表扬该支行员工认真负责、主动作为，面对可疑人员到网点办理业务高度警惕、临危不乱、及时上报，协助公安机关抓获两起电信网络诈骗案件嫌疑人，展现了金融从业人员的良好专业素质及高度的社会责任感。

【事情经过】

2023年7月15日，一名中年妇女吕某前来柜台取现，该行柜员在为客户办理业务时，发现账户长时间未使用，卡内资金均为昨日夜间集中转入且交易对手多达11人，柜员与客户核实资金来源及汇款人情况，吕某眼神躲闪、含糊其辞，该现象立即引起了员工的警觉，在稳住嫌疑人的同时快速与莲池区东风公园东关派出所警官取得联系，派出所出警迅速，成功将吕某带走进行进一步侦查。

2023年8月31日，一名男性客户来到柜台取现，该行柜员在为客户办理业务时，发现该账户已被添加了只进不出锁，经查询，该账户于2015年开立，一直未使用，直至取现当日出现微信小额试探交易，且短短10分钟内约数十人向该账户转款共计3万余元。在与该名客户交谈过程中，柜员得知其为北京人，于昨晚抵达保定，声称投奔朋友，但在核实具体交易情况时，客户对交易对手、交易金额、交易用途均不能做出合理解释。于是柜员佯装为该账户解锁对客户进行安抚，另一方面立即报警，随后该名男子及其同伙成功被控制。

中国民生银行保定分行将继续坚定不移地贯彻落实打击治理电信网络诈骗的工作要求，加强警银联动，以恪尽职守、高效务实的工作作风守护好人民群众的钱袋子，做好金融消费者权益保护工作，为营造良好的金融环境贡献一份力量！