近期，一位老年客户在顺利完成大量零钞兑换后，对中信银行邯郸高开支行工作人员表达了由衷的感激之情：“真是太感谢你们了，这么迅速又热情地帮我解决了大问题！”

当一位老年客户带着些许犹豫踏入邯郸高开支行时，柜员立即感受到了她的不安。在得知老人需要兑换大量零钱后，柜员不仅迅速给予肯定回答，还细心观察到老人手中紧握的袋子似乎还有更多零钱。通过贴新的服务，柜员成功打消了老人的顾虑，让她放心地将所有零钞取出。这些零钱，是老人多年经营小本生意积累下来的，数量众多且状况不一，有的已显旧色，甚至带有污渍和磨损。

面对该情况，柜员没有丝毫懈怠，立即启动绿色通道，为老人细心整理、快速清点。经过近一个小时的不懈努力，所有零钞被成功兑换为崭新的3000元百元大钞，老人接过新钞的那一刻，脸上洋溢着满意的笑容，连连称赞银行的服务。

零钞兑换看似是一件微不足道的事情，但是金融服务无小事。中信银行石家庄分行始终秉承“以客为尊”的服务理念，为客户提供暖心、便捷的金融服务，用实际行动赢得客户的信任，让客户真正感受“有温度”的金融服务。