7月26日，华北电力大学“电”暖银发实践团联合保定市莲池区大纪家社区，举行“数字-能源”互助驿站挂牌仪式，面向老年人的数字能源常态化服务阵地正式落地社区。

此次挂牌的互助驿站依托社区党群服务中心现有场地，由实践团与社区共同运营。驿站功能涵盖三大板块：一是每周固定时段开展智能手机操作与线上缴费培训，手把手教老人使用“网上国网”APP查询电费、缴纳费用、申请报修；二是在社区活动室设立便民代办点，由志愿者轮流值班，为行动不便的老人代缴水电燃气费用，让老人不再为缴费跑远路；三是发放图文并茂、大字体设计的适老化操作手册，方便老人随时翻阅、反复学习，真正实现“家门口”的数字能源服务。

挂牌当天，驿站迎来了首批前来咨询的老人。队员们半蹲在老人身旁，手把手演示如何查询电费账单、了解峰谷电价政策，并现场帮助多位老人完成了首次线上缴费。一位头发花白的老奶奶顺利缴完电费后，拉着队员的手说：“以前交电费要跑老远还得排队，现在在社区就能学会，还能有人帮忙交，太方便了。”旁边几位老人也纷纷表示“下周还来学”。

社区工作人员表示，过去助老活动往往是“一阵风”，老人刚学会又忘了。互助驿站的建立，让帮扶从“一次性活动”变成了“常态化的陪伴”，老人随时有困难都可以来求助，真正解决了“教完就忘、没人可问”的痛点。实践团负责人蓝欲雪介绍，驿站还将定期收集老年人在数字能源服务中的新困难、新需求，每两周向社区提交一次“老年人数智需求简报”，为后续服务优化和政策建议提供依据。

从入户走访到集中教学，从发放手册到驿站挂牌，实践团一步步将“能源惠老”从理念推向落地。未来，团队还计划将驿站模式推广至唐山、张家口等地，让更多老年人在社区就能享受到有温度的数字能源服务，真正实现“老有所‘能’，数无壁垒”。